ПОЛІТИКА З ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ПРИ ВИКОРИСТАННІ ВЕБ-САЙТУ РОЯЛ СПАЙС
З метою забезпечення належного доступу та використання Користувачами Веб-сайту, а також отримання Користувачами товарів та Послуг, РОЯЛ СПАЙС здійснює збір та обробку Персональних даних Користувачів.
Компанія РОЯЛ СПАЙС виступають в якості володільців та розпорядників Персональних даних Користувачів в залежності від того, за яких обставин було зібрано такі дані. Для отримання інформації щодо того хто виступає в якості володільця та розпорядника Персональних даних, Користувачі можуть направити запит представнику РОЯЛ СПАЙС з питань захисту даних на електронну адресуinfo@royalspiceua.com (відповідь надається винятково відносно особи, яка направила такий запит).
РОЯЛ СПАЙС не збирає і не здійснює обробку Персональних даних, наданих особами віком до 16 років.
РОЯЛ СПАЙС не збирає і не здійснює обробку таких категорій Персональних даних як дані про расове або етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, засудження до кримінального покарання, а також даних, що стосуються здоров’я, статевого життя, біометричних або генетичних даних Користувачів («чутливі персональні дані»).
РОЯЛ СПАЙС зобов’язується забезпечити усі доступні заходи захисту Персональних даних Користувачів із врахуванням положень чинного законодавства щодо захисту персональних даних (в тому числі положень GDPR та CCPA у випадках, в яких це підлягає застосуванню) та особливості сфери діяльності РОЯЛ СПАЙС
Контакти
З приводу будь-яких питань, які стосуються Персональних даних, Користувачі можуть направити запит чи скаргу представнику РОЯЛ СПАЙС з питань захисту даних на електронну адресу info@royalspiceua.com
Категорії Персональних даних, мета та правові підстави їх збору та обробки
В залежності від того, яким чином Користувачі використовують Веб-сайти, а також від того, використання яких Послуг запитується, обсяг, спосіб, мета та правові підстави збору та обробки Персональних даних РОЯЛ СПАЙС можуть змінюватися.
РОЯЛ СПАЙС здійснює збір та обробку наступних категорій Персональних даних Користувачів:
- прізвища, імена, по-батькові Користувачів; електронні адреси Користувачів; номера мобільних телефонів Користувачів; місто та країна проживання Користувачів;
- файли “cookies”, технічні дані для Веб-сайту;
- інші Персональні дані, які можуть добровільно та за власною ініціативою надаватися Користувачами та які не можуть бути видалені РОЯЛ СПАЙС без знищення іншої інформації та/або персональних даних, що мають зберігатися Компанією відповідно до вимог законодавства та задля захисту своїх прав та законних інтересів.
РОЯЛ СПАЙС також збирає анонімізовані дані, які не є персональними даними (РОЯЛ СПАЙС не може самостійно здійснити ідентифікацію Користувачів). Збір та обробка анонімізованих даних відбувається у консолідованому вигляді і використовується для проведення маркетингових досліджень та аналітики.
РОЯЛ СПАЙС здійснює збір та обробку Персональних даних Користувачів Веб-сайту на таких правових підставах:
- згода на збір та обробку персональних даних;
- виконання договірних зобов’язань РОЯЛ СПАЙС;
- виконання вимог законодавства, які поширюються на РОЯЛ СПАЙС;
- законний інтерес РОЯЛ СПАЙС.
РОЯЛ СПАЙС здійснює збір та обробку Персональних даних Користувачів Веб-сайту відповідно до такої мети:
- надання доступу Користувачів до Веб-сайту РОЯЛ СРАЙС;
- відслідковування уподобань Користувачів з метою надання персоналізованої інформації про товари та Послуги РОЯЛ СПАЙС;
- надання відповідей на пошукові та інформаційні запити Користувачів про товари та Послуги РОЯЛ СПАЙС;
- забезпечення участі Користувачів в опитуваннях, акціях, програмах лояльності РОЯЛ СПАЙС;
- використання форм зворотнього зв’язку на Веб-сайті РОЯЛ СПАЙС
- проведення маркетингових досліджень та аналізу тенденцій для покращення товарів та Послуг РОЯЛ СПАЙС;
- покращення роботи Веб-сайту РОЯЛ СПАЙС;
- захист від можливих претензій Користувачів протягом терміну позовної давності, встановленому законодавством для такого виду претензій.
законний інтерес РОЯЛ СПАЙС
| Веб-сайту з елементами замовлення товарів/послуг РОЯЛ СПАЙС | ||
| Категорії персональних даних | Мета | Правові підстави |
| прізвище, ім’я, по батькові; електронна адреса; номер мобільного телефону; місто та країна проживання; | § замовлення товарів, або Послуг РОЯЛ СПАЙС, управління замовленнями, надання товарів та Послуг РОЯЛ СПАЙС; § надання персоналізованої інформації про товари та Послуги РОЯЛ СПАЙС; § забезпечення участі Користувачів в опитуваннях, акціях, програмах лояльності РОЯЛ СПАЙС; § використання форми зворотного зв’язку; | згода на збір та обробку персональних даних, виконання договірних зобов’язань, зобов’язання за законом |
| файли “cookies”, технічні дані | § відслідковування уподобань Користувачів з метою надання персоналізованої інформації про товари/Послуги РОЯЛ СПАЙС; § надання відповідей на пошукові та інформаційні запити Користувачів про товари та Послуги РОЯЛ; § покращення роботи Веб-сайтів/Мобільних додатків; | згода на збір та обробку персональних даних |
| Веб-сайту інформаційного та рекламного характеру | ||
| прізвище, ім’я, по батькові; електронна адреса; номер мобільного телефону; місто та країна проживання | § використання форми зворотного зв’язку; § управління підпискою на інформаційну розсилку щодо товарів та Послуг РОЯЛ СПАЙС; § використання форми зворотного зв’язку; § надання інформації про товари та Послуги РОЯЛ СПАЙС (маркетингові розсилки, інформація про акції та інші маркетингові заходи). | згода на збір та обробку персональних даних |
| файли “cookies”, технічні дані | § забезпечення обміну інформацією із Веб-сайтів/Мобільних додатків за допомогою електронної пошти або в соціальних мережах; § відслідковування уподобань Користувачів з метою надання персоналізованої інформації про товари та Послуги РОЯЛ СПАЙС; § надання відповідей на пошукові та інформаційні запити Користувачів про товари та Послуги РОЯЛ СПАЙС; покращення роботи Веб-сайтів/Мобільних додатків; | згода на збір та обробку персональних даних |
РОЯЛ СПАЙС здійснює також обробку такої категорії Персональних даних як звук голосу Користувачів під час комунікації представників РОЯЛ СПАЙС з такими Користувачами засобами телефонного зв’язку. Метою такої обробки є зберігання розмови з Користувачем задля подальшого фіксування досягнутих домовленостей під час телефонної розмови, а також для покращення рівня сервісу РОЯЛ СПАЙС та захисту інтересів РОЯЛ СПАЙС під час можливих претензій Користувачів з приводу якості та предмету наданих послуг як мінімум протягом строку позовної давності, під час якого Користувач може звернутися з такою претензією відповідно до чинного законодавства України.
Надання Користувачами Персональних даних необхідне для повноцінного користування Веб-сайтом, а також для отримання товарів та Послуг РОЯЛ СПАЙС.
Користувач несе відповідальність за актуальність наданих ним Персональних даних та має надсилати РОЯЛ СПАЙС відповідне повідомлення про зміну своїх Персональних даних. В разі якщо Користувач не надіслав повідомлення про зміну своїх Персональних даних, внаслідок чого не отримав будь-яке повідомлення/послугу тощо, оскільки вони були направлені відповідно до Персональних даних, що були надані Користувачем раніше, Компанія не несе будь-якої відповідальності за такі дії, а повідомлення/послуга вважається такою, що була надана належним чином.
РОЯЛ СПАЙС здійснює обробку кожної із категорій Персональних даних, протягом періоду, необхідного для виконання кожної із вищевказаної мети, після чого такі Персональні дані підлягають видаленню. У будь-якому випадку РОЯЛ СПАЙС має право зберігати Персональні дані протягом періоду, необхідного для виконання зобов’язань перед Користувачами щодо надання товарів та Послуг РОЯЛ СПАЙС, а також здійснення прав та виконання зобов’язань, передбачених чинним законодавством.
Права Користувачів щодо Персональних даних
- право на доступ до Персональних даних;
- право на внесення змін до Персональних даних;
- право на отримання інформації щодо способів обробки Персональних даних;
- право на отримання інформації щодо порушення цілісності Персональних даних;
- право вимагати передачу своїх Персональних даних третім особам в запитуваному Користувачами обсязі;
- право вимагати призупинення обробки Персональних даних;
- право вимагати видалення Персональних даних.
Користувачі можуть направити запит або скаргу щодо Персональних даних представнику РОЯЛ СПАЙС з питань захисту даних: на електронну адресуinfo@royalspiceua.com Користувачі також мають право звернутися до компетентних органів державної влади у сфері захисту персональних даних.
Передача Персональних даних третім особам
РОЯЛ СПАЙС здійснює передачу Персональних даних третім особам (в тому числі, і транскордонну передачу Персональних даних) винятково в тому обсязі, в якому це необхідно для виконання мети збору та обробки Персональних даних, відносно яких такий збір та обробка були попередньо здійснені безпосередньо РОЯЛ СПАЙС.
РОЯЛ СПАЙС здійснює таку передачу Персональних даних винятково у випадку необхідності, в мінімально потрібному для цього обсязі, на мінімальний потрібний для цього строк.
Для належного надання Послуг РОЯЛ СПАЙС, доступу до відповідних Веб-сайтів/Мобільних додатків, а також покращення надання таких Послуг та доступу РОЯЛ СПАЙС може здійснювати передачу Персональних даних:
- компаніям-партнерам РОЯЛ СПАЙС;
- третім особам, зокрема державним органам (у випадку виконання вимог законодавства);
- третім особам у випадку проведення юридичних процедур з реорганізації РОЯЛ СПАЙС.
Здійснюючи передачу Персональних даних Користувачів на користь третіх осіб РОЯЛ СПАЙС вживає всіх доступних заходів правового, організаційного та технічного характеру для гарантування належного рівня захисту Персональних даних.